FAQ

Ogólne

Czy zdjęcia w projekcie są w jakikolwiek sposób edytowane przed wydrukowaniem?

Twoje zdjęcia zostaną wydrukowane tak jak zostały dołączone, nie edytujemy ich więc ostateczny efekt jest w Twoich rękach.

Gdzie mogę sprawdzić cenę danego produktu?

Artibo prowadzi sprzedaż bezpośrednią więc ceny poszczególnych fotoproduktów są ogólnodostępne. Można je sprawdzić w cenniku lub skorzystać z kalkulatora dodając produkt do koszyka.

Czy jest możliwość przetestowania poszczególnych papierów i otrzymania wzornika?

Nie mamy w ofercie tzw. sampli, ani wzorników. Gorąco zachęcamy do zamówienia naszego ArtiBooka One w cenie od 39.00zł jako materiału testowego.

Jak duży jest nadruk logo Artibo na okładce książki?

W ramach strategii brandingowej drukujemy logo Artibo na tylnej okładce każdej fotoksiążki, ma ono około 2 cm.

Logo Artibo na tylnej okładce

Jak usunąć logo Artibo z książki ArtiBook?

Na etapie personalizacji książki, możliwy jest wybór opcji: „usuń logo”. Należy pamiętać, że jest to opcja płatna, kalkulator pokaże cenę za tę usługę.

Czy można wydrukować własną grafikę / logo na okładce książki?

Tak, jest taka możliwość przy zamówieniu co najmniej 10 egzemplarzy tej samej książki. Klient dostarcza wykonany w krzywych projekt, na otrzymanej od nas makiecie. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami wysyłając wiadomość na: zamowienia@artibo.com. Przy standardowych zamówieniach zalecamy zaaranżowanie strony tytułowej, którą można ciekawie zaprojektować zamiast okładki.

Czy można dokonać zmian w projekcie po opłaceniu go?

Projekt trafia na produkcję zaraz po dokonaniu płatności, więc na tym etapie zmiany nie są już możliwe.

Czy można dodać tekst na grzbiecie książki?

Ta usługa jest obecnie niedostępna.

Czy mogę łączyć dowolny rodzaj papieru z dowolnym typem fotoksiążki Artibo?

Do drukowania ArtiBooków używamy trzech różnych technologii: HP Indigo, Canon DreamLabo i Noritsu. Papiery użyte w każdym ArtiBooku zostały starannie dobrane tak, aby pasowały do ​​odpowiedniej technologii druku i osiągały jak najlepsze rezultaty, dlatego - przykładowo - nie jest możliwe użycie papieru Canon w ArtiBook One.

Czy są jakieś zniżki przy zamawianiu wielu egzemplarzy tego samego produktu (tzw. wielosztuk)?

Rabatowi podlegają zamówienia:

ArtiBook Two, Three, Four - zamówienia od 5 sztuk (ten sam projekt).

ArtiBook One - od 10 sztuk (ten sam projekt).

ArtiCards od 3 pakietów (ten sam projekt).

Przed złożeniem ww. zamówienia prosimy o kontakt w sprawie otrzymania indywidualnej wyceny: zamowienia@artibo.com

Jak przedłużyć ważność zamówionego w przeszłości projektu?

Ukończone / opłacone projekty są usuwane po 400 dniach od daty zakupu produktu. Aby przedłużyć ważność takiego projektu o kolejne 90 dni, W “Historii zamówień” skopiuj zamówienie i umieść je w koszyku.

Czy mogę zamówić ponownie ten sam projekt?

Aby ponownie zamówić projekt, przejdź do Strefy klienta będąc zalogowanym w serwisie, następnie wybierz z "Moje zamówienia" opcję "Historyczne", a następnie w Szczegółach znak trzech kropek. Skopiuj swój projekt, zaakceptuj wszystkie parametry i umieść w koszyku.

Artibo - Jak skopiować zamówienie

Czy mogę pobrać projekt na swój komputer?

Tak, ale projekt musi być opłacony i pobrany w czasie do 30 dni od zamówienia. Aby pobrać projekt należy przejść do pola Historia zamówień.

Ogólne

Projektowanie

Jakie powinny być parametry techniczne użytych w projekcie zdjęć?

Wprowadzane zdjęcia muszą być w formacie jpg lub png / 300dpi / sRGB / od 1MB do 30MB.

Podczas tworzenia fotoksiążki, Kreator Online zaalarmuje Cię, jeśli rozmiar zdjęcia nie jest odpowiedni.

Jakie zmiany mogę wprowadzić na etapie projektowania projektu?

Po rozpoczęciu projektowania nie można już zmienić rodzaju i rozmiaru książki, natomiast wszystkie inne parametry takie jak: rodzaj papieru, tytuł, liczba stron wciąż mogą ulec zmianie, jeśli tak zdecydujesz.

Czy mogę odłożyć projektowanie na później?

Tak, możesz dowolnie edytować swój projekt i wprowadzać zmiany aż do etapu płatności. Za każdym razem po zakończeniu pracy, kliknij przycisk zapisywania umieszczony w prawym górnym rogu Kreatora.

Nie ukończyłem mojego projektu. Kiedy zniknie z mojego koszyka?

Niezapłacone / Niedokończone projekty są usuwane po 90 dniach od daty ich ostatniej edycji. Aby przesunąć termin usunięcia projektu o kolejne 90 dni, przejdź do koszyka, kliknij "Edytuj Projekt" a następnie "Zapisz".

Jak mogę zmienić liczbę stron w mojej fotoksiążce?

W prawym dolnym rogu w pasku Menu Kreatora Online znajdują się opcje „Dodaj pustą stronę” lub „Usuń” - klikając w nie można dowolnie zmieniać ilość stron w swoim projekcie.

Artibo - Jak dodać lub usunąć strony w projekcie fotoksiążki

Jak dodać białą ramkę do pocztówki Artibo (ArtiCard)?

Aby stworzyć pocztówkę z ramkami, projekt należy wykonać w zewnętrznym narzędziu np. Photoshop, a następnie wgrać do naszego Kreatora Online, umieszczając na przedniej stronie pocztówki.

W przypadku chęci zaprojektowania pocztówki z białą ramką prosimy o kontakt: info@artibo.com z prośbą o dodatkowe informacje dotyczące wymiarów kartki pocztowej, spadów itp.

Jak skorzystać z kodu rabatowego / promocyjnego?

Aby zastosować kod do zamówienia, dodaj produkty do koszyka i przejdź przez kolejne etapy realizacji zamówienia, aż do etapu płatności. Wpisz swój kod w polu podpisanym “Wpisz kod promocyjny” i zatwierdź poprzez wybranie "Użyj kodu". Po jego zatwierdzeniu, zamówienie uwzględni zaoszczędzoną kwotę.

Artibo - Jak wykorzystać kod promocyjny / rabatowy

Jak zamówić więcej sztuk tej samej fotoksiążki?

O liczbie egzemplarzy możesz zdecydować korzystając z okienka liczby sztuk na etapie personalizacji książki. Możesz także zwiększyć liczbę sztuk w koszyku po zakończeniu projektowania.

Jak mogę udostępnić projekt fotoksiążki online innym osobom w celu sprawdzenia?

W Twoim koszyku znajdziesz przycisk ze szkłem powiększającym. Umożliwia on podgląd projektu. Możesz także wygenerować tutaj link, aby wysłać ten podgląd do dowolnej liczby osób.

Projektowanie

Wysyłka i Zwroty

Do których krajów Artibo wysyła swoje produkty?

Nasza siedziba znajduje się w Polsce. Dostarczamy do większości krajów UE i Wielkiej Brytanii. Kraje do których dostarczamy są oznaczone na niebiesko na mapie.

Ile czasu zajmuje dostarczenie produktu?

Dokładamy wszelkich starań, aby skrócić czas dostawy do minimum, oferujemy produkty personalizowane więc potrzebujemy czasu na ich stworzenie oraz wysłanie. Najczęściej łączny czas produkcji i wysyłki to 7 dni roboczych. Aby uzyskać więcej informacji kliknij tutaj.

Jakie są zasady dotyczące zwrotów?

Dokładamy wszelkiej staranności do jakości tworzonych przez nas produktów, Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem. Z racji tego, że powstające produkty są personalizowane, dlatego nie można ich zwrócić po zamówieniu, chyba że dotrą uszkodzone lub budzą zastrzeżenia jakościowe. W przypadku takiego problemu prosimy o kontakt pod adresem reklamacje@artibo.com z krótkim opisem problemu i z ewentualnym dołączeniem kilku zdjęć.

Podczas zakładania konta wybrałem/-łam inny kraj niż ten, w którym obecnie mieszkam. Czy może być zrealizowana wysyłka?

Niestety nie, dostawa jest możliwa na terenie kraju wybranego podczas rejestracji. Jeśli konto zostało przypisane do niewłaściwego kraju, należy założyć nowe konto.

Wysyłka i Zwroty