FAQ

Jak złożyć zamówienie na serwisie artibo.com/pl?

Przyjmujemy zamówienia tylko za pośrednictwem strony internetowej artibo.com/pl

Sposób zamówienia zależy od rodzaju produktów. Zamówienie może złożyć zarejestrowany i zalogowany użytkownik.

Produkty Artibo można zamówić korzystając z Formularza Zamówień. Interaktywny formularz umożliwia wybór parametrów dla książek fotograficznych takich jak: format, kolor materiału okładki, papier oraz liczba stron.

Następnie, narzędzie KREATOR ONLINE w serwisie Artibo w prosty i intuicyjny sposób umożliwia opracowanie projektów.

Jak zaprojektować ArtiBook | książkę fotograficzną?

Wybierz produkt, a następnie skonfiguruj główne parametry tj. rozmiar, materiał oprawy, rodzaj papieru oraz personalizacja okładki w formularzu zamówienia. Skonfigurowany produkt dodaj do koszyka. W koszyku kliknij PROJEKTUJ ONLINE. Stwórz projekt w Kreatorze online.

Czym jest pozytywna weryfikacja zamówienia?

Na pozytywną weryfikację zamówienia składa się:

prawidłowe wypełnienie FORMULARZA ZGŁOSZENIOWEGO,
zaprojektowanie kompletne projektu w KREATORZE ONLINE
akceptacja wybranego, zaprojektowanego produktu
zaksięgowanie płatności za złożone Zamówienie

Czy jest możliwość odzyskania usuniętego projektu?

Niestety nie ma takiej możliwości. Usunięcie rojektu jest nieodwracalne.

Czy mogę ponownie zamówić swój projekt?

Tak, projekt jest dostępny w Twojej historii zamówień po zalogowaniu się na swoje konto na naszej stronie. Wejdź w opcję zamów ponownie a następnie dodaj projekt do koszyka. Po ukończeniu kopii będzie możliwość ponownego zamówienia.

Jak zamówić większą liczbę sztuk?

Po dodaniu projektu do koszyka, na liczniku zmień ilość jaką chcesz zamówić.

Czy jest możliwość zrobienia kopii projektu?

Tak, w koszyku znajduje się opcja „kopiuj”, po kilku minutach utworzy się dokładna kopia Twojego zamówienia.

Czy można dokonać zmian w zamówionym projekcie?

Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta bezpośrednio po zauważeniu błędu. Jeżeli będzie możliwość wstrzymania produkcji to zostanie to zrobione.

Czy jest możliwość zmiany formatu produktu po zaprojektowaniu?

Niestety nie ma możliwości zmiany formatu. Jeśli zmiana formatu jest konieczna należy wybrać nowy produkt w pożądanym formacie i zaprojektować go od początku.

W jaki sposób można dodać strony w trakcie projektowania książki fotograficznej?

W kreatorze online, w prawym dolnym rogu, znajduje się Menu stron, gdzie można dodać strony do projektu.

Ile wynosi czas realizacji zamówienia?

Czas realizacji zamówienia wynosi standardowo 5 dni roboczych.

Czas realizacji liczymy w dniach roboczych (czyli dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) i od kolejnego dnia roboczego po zaksięgowaniu płatności.

Do czasu realizacji nie wlicza się czas dostawy, który jest zależny od wybranego przewoźnika.

Jakie są dostępne sposoby dostawy?

Dostępne sposoby dostawy w serwisie Artibo:

DHL 1-2 dni roboczych (przelew)

DPD 1-2 dni roboczych (przelew)

Poczta Polska - odbiór w punkcie 2-3 dni roboczych (przelew)

Jakie są możliwe formy płatności?

Płatności odbywają się za pośrednictwem DOTPAY.

Płatność następuje bezprowizyjnie, klient nie ponosi dodatkowych opłat tej korzystając z tej formy płatności.